Contamos con la infraestructura y tecnología necesaria para soportar cualquier necesidad de servicio de cobranza y campañas de contact center. Ubicados en el norte de la República Mexicana, en Torreón Coahuila.
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INFRAESTRUCTURA

• Contact Center con más de 200 posiciones disponibles en dos turnos de lunes a domingo.

• Personal gerencial y ejecutivos con más de 10 años de experiencia en el ramo de cobranza y tele marketing.

• Gestores domiciliarios distribuidos en las principales ciudades de la república mexicana.

• Área de Calidad y Monitoreo operado por ejecutivos con amplia experiencia en evaluación y control de las llamadas.

• Departamento de R.H. y Coaching con amplia bolsa de trabajo, y con capacidad de respuesta rápida en prospección, contratación y capacitación.

• Aula de capacitación y entrenamiento.

• Sala de impresión y doblado para envió de correspondencia física (carteo).

• Área in-house de desarrollo e innovaciones tecnológicas.

• Instalaciones adecuadas con accesos restringidos reguladas por políticas y manuales para el buen manejo de seguridad de la información

TECNOLOGIA

• Servidores de base de datos protegidos por nuestro propio firewall

• Marcadores predictivos pbx propios con más de 600 troncales y 600 DID disponibles.

• Enlaces dedicados para voz y datos con más de 80 MB de velocidad disponibles por enlace.

• Grabación total de nuestras llamadas inbound y outbound generadas por nuestro contact center disponibles en formatos GSM y MP3.

• Funcionalidad para dar acceso a clientes de Corporativo Prea para monitorear e interactuar en tiempo real las llamadas de su campaña.

• Plataforma ADRIC para envíos masivos de cobranza y ventas por medio de:

  1. SMS Corto. 

  2. SMS RSC

  3. SMS Flash 

  4. SMS Interactivo 

  5. Email Masivo 

  6. WhatsApp

 

• Campañas masivas en Redes Sociales, así como su posicionamiento en las mismas.