
Contamos con la infraestructura y tecnología necesaria para soportar cualquier necesidad de servicio de cobranza y campañas de contact center. Ubicados en el norte de la República Mexicana, en Torreón Coahuila.

INFRAESTRUCTURA
• Contact Center con más de 200 posiciones disponibles en dos turnos de lunes a domingo.
• Personal gerencial y ejecutivos con más de 10 años de experiencia en el ramo de cobranza y tele marketing.
• Gestores domiciliarios distribuidos en las principales ciudades de la república mexicana.
• Área de Calidad y Monitoreo operado por ejecutivos con amplia experiencia en evaluación y control de las llamadas.
• Departamento de R.H. y Coaching con amplia bolsa de trabajo, y con capacidad de respuesta rápida en prospección, contratación y capacitación.
• Aula de capacitación y entrenamiento.
• Sala de impresión y doblado para envió de correspondencia física (carteo).
• Área in-house de desarrollo e innovaciones tecnológicas.
• Instalaciones adecuadas con accesos restringidos reguladas por políticas y manuales para el buen manejo de seguridad de la información
TECNOLOGIA
• Servidores de base de datos protegidos por nuestro propio firewall
• Marcadores predictivos pbx propios con más de 600 troncales y 600 DID disponibles.
• Enlaces dedicados para voz y datos con más de 80 MB de velocidad disponibles por enlace.
• Grabación total de nuestras llamadas inbound y outbound generadas por nuestro contact center disponibles en formatos GSM y MP3.
• Funcionalidad para dar acceso a clientes de Corporativo Prea para monitorear e interactuar en tiempo real las llamadas de su campaña.
• Plataforma ADRIC para envíos masivos de cobranza y ventas por medio de:
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SMS Corto.
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SMS RSC
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SMS Flash
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SMS Interactivo
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Email Masivo
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WhatsApp
• Campañas masivas en Redes Sociales, así como su posicionamiento en las mismas.
